Lavoro
Le mie esperienze lavorative
Zucchetti Switzerland SA
Da maggio 2019, ricopro il ruolo di Software Developer.
Mi occupo di progettare e sviluppare nuove funzionalità del prodotto TCPOS, contribuendo al continuo miglioramento della piattaforma POS, suggerendo miglioramenti all’architettura software e all’utilizzo di nuove tecnologie e prodotti.
Zucchetti Switzerland SA
Da gennaio 2018 ad aprile 2019, ho ricoperto il ruolo di 3rd Level Support Analyst Engineer.
Mi occupavo di fornire assistenza effettuando troubleshooting dei problemi relativi a TCPOS e alle integrazioni con software e hardware di terze parti associate.
Nello specifico mi occupavo di:
- Qualifica dei problemi segnalati dalle filiali, partner o clienti
- Riproduzione del problema in modalità di debug
- Identificare il punto del codice sorgente che è responsabile del problema
- Codificare la soluzione
- Collaborare con il team di sviluppatori per indagare e risolvere problemi complessi
- Effettuare attività di bugfixing
- Essere il principale punto di contatto tra supporto di 2° livello e il team di sviluppo